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Perche'


  • E' obbligatorio registrarsi per effettuare un ordine sul vostro sito?
    • Si, in quanto cosi' ci fornisci tutti i dati necessari per poter effettuare la spedizione, per contattarti e per fornirti i documenti di vendita.

  • Come posso sapere quanto costa la spedizione?
    • Il sistema gestisce le spedizioni in maniera automatica, in base al peso e al volume della merce, scegliendo sempre la tariffa minore. Addirittura oltre certe soglie di acquisto la spedizione e' omaggio.

      Per spedizioni in Italia e UE e' sicuramente possibile valutare spedizioni cumulative a prezzi ridotti nel caso di acquisti multipli. Per altre spedizioni internazionali occorre valutare volta per volta.

  • Posso essere avvisato dal corriere per conoscere l'orario del recapito?
    • Si, scegliendo l'opzione "avviso di recapito", il corriere ti contattera' comunicandoti l'orario presunto di consegna.

  • Posso ritirare la merce presso i vostri magazzini?
    • Certo, senza alcun costo aggiuntivo. Sara' solo necessario prendere un appuntamento per il ritiro.  

  • Posso pagare tramite carta di credito? quali tipi di pagamento accettate?
    • Le nostre modalita' di pagamento sono: Bonifico Bancario, ricarica Postepay, trasferimento Paypal e pagamento con carta di credito.
      Se nell'ordine e' stata selezionata una modalita' errata, non serve rifare l'ordine, basta provvedere al pagamento col metodo che preferite, avvisando il nostro personale del cambiamento, tramite telefonata o e-mail.

  • Quanto tempo intercorre tra l'ordine e il ricevimento della merce?
    • Dal momento della conferma dell'ordine (che coincide con la data di ricezione pagamento), trascorrono 2/3 giorni lavorativi.

  • Oltre ad aziende e rivenditori, possono acquistare anche privati e hobbisti?
    • Il sito e' rivolto sia a privati che aziende. Solo operatori del settore e rivenditori possono però accedere alla scontistica dedicata.

  • Il prezzo del singolo prodotto e' comprensivo di iva?
    • Si, il prezzo esposto e' IVA inclusa.

  • Come devo comportarmi qualora un prodotto arrivasse rotto e/o non fosse di mio gradimento?
    • Va precisato che ogni anno effettuiamo centinaia di spedizioni professionali e assicurate: le rotture sono per fortuna un episodio raro. Ma nel caso un pezzo arrivasse rotto, non preoccuparti. Ti basterà darcene notizia (documentando il tutto con delle foto) entro 10 giorni dalla ricezione del pacco e penseremo a tutto noi: rifacimento del pezzo, spedizione e pratiche assicurative, senza alcuna spesa da parte tua.

      Anche nel caso d'acquisto non di gradimento si parla solo d'ipotesi di un evento fino ad ora mai capitato. In ogni caso sappi che su tutti i tuoi acquisti valgono sempre le norme nazionali a tutela del consumatore e, nello specifico, il diritto di recesso sugli acquisti a distanza, di cui puoi trovare informativa nel sito.

      Comunque, onde evitare fraintesi, ti invitiamo a leggere bene le descrizioni dei prodotti e dei servizi e, in caso di ogni dubbio puoi sempre contattare il nostro staff, pronto a fornirti tutte le info utili alla tua scelta definitiva.

  • Siamo un'azienda/operatore del settore, esistono degli sconti riservati?
    • Sicuramente. Per ogni collaborazione con operatori del settore riserviamo sconti in base alle quantita' di acquisto.

  • Il prodotto che voglio non e' disponibile nel sito, come posso fare?
    • Il sito e' tenuto aggiornato quotidianamente. Se un prodotto non risultasse al momento disponibile contattaci.
      Tempi e quantita' variano a seconda della categoria prodotto. Di solito le tempistiche sono contenute, ma solo contattandoci potrai avere una risposta precisa. Considera che oltre alle opere in catalogo, dotate di misure standard, possiamo fabbricare lampadari e apparecchi da illuminazione completamente su misura.
      Puoi contattarci anche per consigli su quali siano le dimensioni più adatte per i tuoi ambienti.

  • Sono in possesso di un codice sconto, come posso utilizzarlo?
    • Inserisci il tuo coupon nell'apposito spazio presente nel tuo carrello (scritta in verde) e clicca sul pulsante "attiva". Ciò ti permettera' di defalcare dal totale lo sconto di cui godi.

  • Sono lampadari in vetro di murano originali?
    • Tutte le nostre opere di luce sono realizzate da artigiani del Vetro di Murano nel nostro stabilimento sito nella terraferma veneziana. Ogni creazione è eseguita con lo standard qualitativo e le tecniche tradizionali e originali tipiche del vetro di Murano.

  • Mi piacerebbero dei modelli diversi rispetto a quelli dei lampadari murano che vedo in foto
    • Puoi consultare la nostra tavolozza colori per scegliere le combinazioni di colore con cui preferisci venga creato il tuo lampadario. E' inoltre sempre possibile realizzare lampadari con qualsiasi numero di luci. Ogni modello presente in catalogo è personalizzabile in qualsiasi formato.

  • Sono previsti sconti/promozioni particolari sui vostri lampadari murano?
    • I prezzi proposti nel sito sono già di per sè di assoluta promozione, pertanto non sono previsti ulteriori sconti. Se invece sei un rivenditore interessato a stringere rapporti commerciali, contatta il nostro staff commerciale per ulteriori info e condizioni riservate a operatori del settore. Nel sito sono state appositamente allestite le sezioni "Occasioni ultimo pezzo" e "Lampadari Murano in offerta". Nella prima trovano spazio tutte le opere proposte ad un prezzo di assoluta promozione irripetibile, sia perchè si tratta di opere andare fuori catalogo ed uscite di produzione, sia perchè hanno ribassi fino al 60% rispetto al listino. Sono occasioni da non perdere anche perchè sono tutti lampadari in disponibilità limitata e non riproducibili con quei prezzi. La sezione "lampadari in offerta" contiene tutte opere di luce in pronta consegna fortemente scontate a scopo promozionale. Anche in questo caso consigliamo di non perdere l'occasione: disponibilità e prezzi possono infatti variare nel tempo.

  • Ho un negozio e vorrei rivendere i vostri lampadari, e' possibile diventare rivenditori di multiforme illuminazione?
    • Selezioniamo rivenditori qualificati, per i quali abbiamo una serie di servizi dedicati: inviaci la tua richiesta e saremo lieti di valutarla.

  • E' possibile visitare la vostra produzione ed esposizione di lampadari in vetro artistico?
    • Saremo lieti di avervi ospiti presso le nostre sedi, per mostrarvi dal vivo la bellezza, la qualità e l'assortimento della nostra produzione artigiana. La visita è possibile previo appuntamento: vi preghiamo di contattarci con preavviso per fissare il giorno e l'orario preferito.

  • Ho un vecchio lampadario di murano da restaurare, voi effettuate questo servizio?
    • Multiforme è specializzata nel restauro e nel rifacimento di lampadari in vetro di Murano. Possiamo ripristinare qualsiasi elemento in vetro Murano anche partendo da una foto o da residui di vetro. Contatta il nostro staff per conoscere tutti i nostri servizi.

  • Mi occorrono pezzi di ricambio per un lampadario di murano; e' possibile produrli?
    • Possiamo produrre pezzi supplementari ed elementi di ricambio per qualsiasi lampadario in vetro di Murano. E' sufficiente prendere contatti con il nostro staff per avere info su tempistiche e prezzi necessari per eseguire questo tipo di lavorazione.

  • Quali lampadine posso installare sui vostri lampadari?
    • Sui nostri lampadari è possibile usare tutti i tipi di lampadina normalmente in commercio, con l'attacco standard a vite E14 o E27: a incandescenza, alogena, fluorescente compatta (risparmio energetico) e a led. E' sufficiente consultare la scheda di ogni prodotto, su cui è riportato il tipo di lampada e il wattaggio massimo consentito.
      Lavorando su misura, possiamo anche realizzare opere con lampade speciali su richiesta. Contatta il nostro staff tecnico per ogni ulteriore dubbio o richiesta.